Por outro lado, somente 10% das empresas está avançada em customer experience
Segundo estudo, o desafio é que muitas ainda não sabem como se adequar à nova realidade e redesenhar suas equipes
IA está revolucionando o mercado de trabalho e, por isso, ganhou destaque em painel do Fórum Econômico Mundial
Saiba como a era da informação mudou o processo de tomada de decisão
Cloud Computing e IoT encabeçam a lista, que também conta com IA e automação de processos
Clientes estão mais conscientes sobre o uso de suas informações de forma indevida
95% dos entrevistados buscam ações para desenvolver na área
Adotar a automatização nesta área faz parte de um processo de captação e análise mais inteligente e eficaz
Insights mostram a importância estratégica em associar novas tecnologias aos trabalhos de rotina e atendimento ao cliente
Uma plataforma de inteligência em comunicação, marketing e vendas auxilia sua empresa no uso mais eficiente dos dados