O estudo Tendências para Transformar sua Empresa 2020, divulgado na última semana, aponta que Internet das Coisas e computação em nuvem são as duas maiores tendências para a transformação digital em 2020. O levantamento, feito em parceria entre a CI&T e a Opinion Box, aponta que Cloud Computing é tendência para 56,8% dos entrevistados, e IoT, para 49,2%.
A lista é complementada com o uso de Inteligência Artificial (47,5%) e assistentes virtuais (41,1%). Além disso, 56,2% acreditam que investirão em áreas específicas de desenvolvimento digital. Já sete entre dez dos entrevistados acreditam que automação de processos é algo a ser investido em 2020.
Por fim, experiência do consumidor com marcas e empresas também foi abordado no estudo. O conceito de omnichannel foi uma presença constante nas respostas da pesquisa, tendo sido apontado por 76% dos entrevistados como essencial para o sucesso dos negócios em 2020. Melhor oferta de experiência, flexibilidade, personalização e facilidade de compra foram outros itens sinalizados pelos gestores como importantes para a experiência do consumidor para este ano.
Fonte: IP News
