O Análise de Conteúdo consiste na organização e análise de informações que podem impactar seus clientes em seu processo de tomada de decisão. A partir do entendimento da necessidade de inteligência do cliente, robôs automatizados de coleta buscam informações que serão filtradas e resumidas por jornalistas especializados.
Para a construção de relatórios de Análise de Conteúdo, a Plugar utiliza a seguinte metodologia com sete etapas:
- Entendimento da Necessidade
Esta etapa prevê detalhamento de informações sobre as necessidades do cliente, a fim de que o time de Análise de Conteúdo da Plugar possa se colocar “no lugar do cliente” para saber exatamente quais informações devem ser monitoradas e acompanhadas.
- Coleta Automática
Através da tecnologia de agentes inteligentes da Plugar, jornais, revistas, portais, sites de entidades, universidades e governos, além de inúmeros outros canais de informação da Internet são monitorados 7 dias por semana durante 24 horas por dia. Todas as informações são armazenadas no Banco de Dados da Plugar.
- Extração Artificial
Utilizando robustas técnicas de mineração de texto, as informações de interesse dos clientes são extraídas do Banco de Dados da Plugar. Palavras-chaves, expressões-chaves, operadores booleanos, verbetes excludentes, cenários de pesquisa e frases exatas são recursos amigáveis de mineração de texto utilizados para este trabalho.
- Seleção Humana
O resultado revelado pela extração artificial é avaliado pelos jornalistas do time de Análise de Conteúdo, selecionando as exatas informações de interesse do cliente. Os conteúdos podem ser classificados pontualmente sobre as variáveis de categorização do cliente ou até mesmo em relação aos status e impacto das informações (Ex.: ameaças, oportunidades, positivas, negativas com alto, médio ou baixo impacto)*.
* Depende do escopo da proposta.
- Classificação Fina
O resultado da primeira seleção é reavaliado, a fim de que os conteúdos possam ser ordenados para apresentação. Esta apresentação é disposição das informações por Relevância, seja em relação aos assuntos de interesse do cliente, assim como sobre as principais fontes de monitoramento acompanhadas.
- Envio do Relatório
O envio do relatório é realizado em formato, padrão visual, dia e horário solicitados pelo cliente.
- Avaliação do Resultado
De forma sistemática, em periodicidade menor no início do serviço e em periodicidade maior depois que o serviço estiver maduro, os jornalistas do time de Análise de Conteúdo da Plugar entram em contato com os clientes, a fim de colher feedbacks para o refinamento constante do serviço.
Desta forma, o cliente ganha tempo lendo somente o que interessa para o seu negócio em um relatório personalizado, entregue por e-mail na periodicidade, horário e formato que melhor atendam às suas necessidades. Abaixo, seguem formatos mais tradicionais:
- Boletim Diário
- Relatório Semanal
- Matriz Mensal
Exemplos de Análise de Conteúdo: